中东市场分析 - 下一个电商掘金地!

中东市场、东南亚市场是这两年的热门话题，随着欧美市场的饱和，挖掘下一个“金矿地”成了各大公司的战略首选。我们今天就和大家一起来了解一下中东市场……

何谓“中东”？

“中东”并不属于正式的地理术语，我们通常所说的中东地区其实是指地中海东部与南部区域，从地中海东部到波斯湾的地区，这片区域包括西亚和北非。

一般来说，沙特阿拉伯，以色列，阿联酋，也门，阿曼，科威特，巴林，卡塔尔，伊拉克，伊朗，叙利亚，约旦，黎巴嫩，埃及，阿尔及利亚，摩洛哥，突尼斯，利比亚，苏丹，土耳其等22个国家被称为“中东地区”。

中东地区人口和语言

根据2016年数据，中东地区人口总数约4.22亿，TOP 5人口数的国家分别为：

埃及 - 9569万人口

伊朗 - 8028万人口

土耳其 -  7951万人口

伊拉克 - 3720万人口

沙特阿拉伯 - 3228万人口

...... ......

阿联酋 - 927万人口

除以色列以希伯来语，伊朗以波斯语，土耳其以土耳其语，塞浦路斯以土耳其语和希腊语作为官方语言外，其它国家基本以阿拉伯语作为官方语言，包括阿拉伯，阿联酋，巴勒斯坦，摩洛哥等。

中东电商市场分析

由于历史、地域的一些原因，中东地区互联网普及率虽然超过50%，但是电商的普及率却不到20%，大部分人还是习惯于线下购物。根据AT Kearney数据，中东地区2015年电商市场价值约50亿美金，仅占GDP的约0.71%，落后于全球其它地区3%的平均水平，相比美国5%的比例更是相差甚大。而相对于整个零售市场，也只大约占比2%。

造成电商发展缓慢的原因包括：

1. 信用体系不成熟，信用卡普及率较低；

2. 物流体系不完善，配送效率低；

3. 地处沙漠地带，配送困难；

4. 缺少邮编门牌号，无法准确配送；

5. 网购接受程度低，认为不安全；

目前，阿联酋是中东地区最大的电商市场，2015年至2017年B2C电商规模翻了一倍，约占整个中东电商市场的45%，其次是沙特阿拉伯，中东地区60%-70%的交易产生在这两个国家。

那么这些交易是怎么进行的呢？

刚我们有说到信用卡普及率较低，并且很多人对网购还是有不信任感，正因如此，约80%的用户都是采用的COD。

COD - Cash On Delivery, 即货到付款，用户收到货确认后才付款，京东早期采取的也是货到付款的方式。COD在信用体系不成熟的情况下，是最有效的方式，也极大地降低了用户的购买顾虑，一定程度上刺激了电商市场的发展。现在在中东市场、东南亚市场、印度市场等都是比较主流的付款方式。

但COD的模式增加了商家的风险和回款周期，用户可以选择拒签，并且在中东这种国家，女人不会回应一个陌生男人的敲门，如果没有男人在家，包裹将无法签收，只能再次配送，这样增加了商家配送成本。

不过这些只是现状，随着信用卡普及率提高和电子支付普及，COD的比重会逐渐降低。信用体系、物流渠道的不断完善，以及互联网用户的增长，中东地区电商市场将呈现较大的发展空间。

根据AT Kearney预测，到2020年，中东电商市场规模预计会达到200亿美金，年复合增长率约30%。整个零售市场规模将达到约2060亿美金，电商市场规模占零售市场比例也将从2%增长到10%。同时，阿联酋和沙特阿拉伯依然是中东地区两个最大的电商市场，到2020年，阿联酋电商市场的CAGR预计维持在20%以上，而沙特阿拉伯电商市场的CAGR比阿联酋更高，并有望在2020年超过阿联酋，成为中东地区最大的电商市场。

了解中东市场用户

我们在之前的文章《对跨境电商大佬Jollychic的解读》中有提到：

如果按照下载量来估算，Jollychic至少有70%以上的流量来自移动端。

今天我们来看下具体数据：

中东地区互联网普及率和智能手机普及率均超过65%，阿联酋和卡塔尔的互联网普及率超过90%！而阿联酋，卡塔尔，沙特，黎巴嫩四个国家的智能手机普及率也是在90%以上，阿联酋的智能手机普及达到99%！

不仅如此，阿联酋还是全世界社交媒体普及率最高的国家，整个中东地区使用最多的社交平台就是Facebook，其次为Twitter。

移动端上的国家！

物流和支付渠道

电商离不开物流和支付，目前整理的中东地区的物流和支付方式有如下几种：

支付：Cash, Paypal, Visa/Master, ，预付卡

物流：NAQEL Express, Aramex, Fetchr, Postaplus, SMSA Express, 国际快递（FedEx, DHL）

在支付中，因为COD占比高达80%，所以绝大部分还是以现金以及支付，像Paypal这种使用比例较小。

中东地区风俗和节日

做零售，了解当地的风俗和节日很有必要，这能让你抓住节日的一些机会。

中东地区的女人，头巾是必需品，而且不能裸露胳膊和腿。

在中东很有必要随身准备一盒香烟，与人见面时给一根，以表示友好，也可以准备一些笔或者头饰用来送给小孩，这样会让你比较受欢迎。

但是请注意，不要用英语咆哮，更不可未经允许给别人拍照，尤其是拍女人，在斋月期间也不要表现出不友好的行为。

再说到中东的节日，大家最熟悉应该就是斋月、开斋节了。

开斋节与古尔邦节，圣纪并列为伊斯兰三大宗教节日，是在伊斯兰教历的10月1日，在第九个月全月斋戒，也称为斋月，斋月最后一日寻看新月，见月次日开斋，即为开斋节；如未见新月，则继续封斋，节期顺延，一般不超过3天。

其他重要节日有：

• 马拉松节

• 迪拜购物街

• 赛马节

• 高尔夫沙漠经典

• 阿布扎比国际爵士音乐节

• 迪拜国际电影节

• 国庆节（10月）

• ...... ......

Final Words

总结以上分析内容，中东市场的电商环境虽然还不太成熟，但增长潜力很大，毫无疑问会成为下一个掘金地。而要做好中东市场，需要做好以下几点：

1. 支持COD

2. 与实力强的物流商合作

3. 重视移动端流量

4. 重视阿联酋和沙特阿拉伯两个市场

5. 提供更好的服务体验

附录：《中东市场电商名单》

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